공타 AI 개인정보 처리방침

총신대학교 원격교육지원센터(이하 “원격교육지원센터”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 공타 AI 서비스 제공을 위해 개인정보를 안전하게 처리합니다.

서비스 정보

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

연구소는 아래 목적 범위 내에서 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

• 회원가입 및 계정 관리(구글 로그인 기반)
• 이용자 식별, 계정 생성/관리, 부정 이용 방지, 공지사항 전달
• 학습 서비스 제공 및 운영
• 학습 콘텐츠 제공, 과제 제출/진행, AI 자동채점 및 결과 제공, 교수자 승인/피드백, 학습 이력 관리
• 고객 지원 및 분쟁 대응
• 문의/민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보관
• 서비스 안정성/보안 및 품질 개선
• 접속/이용기록 분석(통계), 오류 대응, 보안 사고 예방 및 대응

본 서비스는 유료결제 기능이 없으므로 결제·환불 목적의 개인정보는 처리하지 않습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목, 보유 및 이용 기간 (최소처리 원칙)

2-1. 구글 로그인(필수)

본 서비스는 구글 로그인만 제공하며, 구글 기본 프로필 정보 범위에서 아래 항목을 제공받아 이용합니다.

• 필수 수집 항목: 이메일, 이름, 프로필 이미지
• 보유 기간: 회원 탈퇴 시(또는 계정 삭제 요청 시) 지체 없이 파기

2-2. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보

• 수집 항목: 서비스 이용기록, 접속 로그(웹 로그/요약정보 등), IP 등 접속정보, 기기/브라우저 정보(서비스 운영상 필요한 범위), 과제 제출 내용, AI 자동채점 결과, 교수자 승인 정보, AI 후속 질문 및 답변, 고객지원 문의/처리 내역
• 보유 기간(기본)
• 회원정보(이메일/이름/프로필 이미지): 탈퇴 시 지체 없이 파기
• 개인정보처리시스템 접속기록(웹 로그, 요약정보 등): 최소 1년 이상 보관 후 파기(내부 운영·보안 목적)
• 고객지원(상담/문의) 기록: 3년 보관 후 파기(분쟁 대응 및 이력 관리 목적)

법령상 의무 이행 또는 분쟁 해결을 위해 필요한 경우, 해당 법정 기간 동안 추가 보관될 수 있습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

연구소는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에 한하여 예외적으로 제공될 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거가 있거나 수사/조사 목적의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
• 긴급한 생명/신체/재산 보호가 필요한 경우 등 법령이 허용하는 범위

4. 개인정보 처리의 위탁(국내/국외 처리 포함)

연구소는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 안전하게 관리·감독합니다.

4-1. 국내 위탁

4-2. 국외 이전/국외 처리 위탁(Cloudflare 이용)

본 서비스는 Cloudflare 인프라를 이용하여 트래픽 보안/가속(예: CDN/WAF/DDoS 대응 등)을 수행할 수 있습니다. Cloudflare는 글로벌 네트워크에서 웹 트래픽 로그를 처리하며, 이 과정에서 IP 주소 등 제한적인 개인정보가 포함될 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리와 행사 방법(열람/정정/삭제/처리정지/동의철회)

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지
• 동의 철회, 회원 탈퇴(계정 삭제)

행사 방법

• 이메일: csmedia@csu.ac.kr (개인정보담당자/고충처리 창구)
• 처리 결과 안내: 요청 접수 후 10일 이내 결과 안내

삭제/처리정지/동의철회 시 서비스 일부 또는 전체 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기

• 파기 절차: 목적 달성 또는 보유기간 경과 시 지체 없이 파기(법령상 보관 필요 시 분리보관 후 기간 종료 시 파기)
• 파기 방법: 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제

7. 개인정보의 안전성 확보 조치(안전조치 의무)

연구소는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.

• 관리적 조치: 취급자 최소화, 접근권한 관리, 내부관리계획 수립 및 교육
• 기술적 조치: 암호화(저장/전송), 접근통제, 로그 및 접속기록 관리(최소 1년), 보안점검/취약점 대응
• 물리적 조치: 서버/시스템 접근 통제(권한자 제한)

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

서비스 운영 과정에서 쿠키/세션 등 자동수집 장치가 사용될 수 있습니다(로그인 유지, 보안, 이용환경 설정 등).

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장 거부/삭제가 가능합니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

연구소는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 본 서비스(공타 AI)를 만 14세 이상 이용자에 한하여 제공합니다. 연구소는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 다음과 같은 절차를 운영합니다.

자가확인(체크) 기반 이용 제한

이용자는 구글 로그인 버튼을 누르기 전 단계에서 “만 14세 이상입니다” 항목에 체크해야 가입/로그인이 진행됩니다.

본 절차는 연령(생년월일/나이) 정보를 별도로 수집하지 않고, 서비스 이용 대상 제한을 고지·확인하기 위한 것입니다.

기관 안내 및 미성년 이용 금지 고지

연구소는 서비스 화면, 안내문(공지/도움말), 기관 안내 등을 통해 미성년(만 14세 미만) 이용 금지 정책을 명확히 고지합니다.

위반 확인 시 조치

만 14세 미만 이용이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 연구소는 해당 계정의 이용을 제한(로그인 제한, 서비스 이용 중단 등) 할 수 있으며, 필요한 경우 계정을 삭제하고 관련 데이터는 법령상 보관 의무가 없는 한 지체 없이 파기합니다.

법정대리인 동의 절차 미운영 안내

연구소는 만 14세 미만 아동의 가입을 전제로 한 법정대리인 동의 절차를 운영하지 않으며, 따라서 만 14세 미만 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다.

10. (선택) 연구 목적의 정보 수집 및 활용

연구 목적 데이터(과제 제출/AI채점/후속질문·답변/설문 등)는 수집 즉시 비식별화 및 암호화하여 연구자가 개인을 특정할 수 없도록 처리하고, 연구 결과는 통계적으로만 활용합니다.

• 보관: 연구 종료 후 3년 보관 후 완전 폐기
• 접근: 연구책임자 및 시스템 관리자 1인 제한(운영정책 기준)

11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

• 개인정보 보호책임자/담당자: 송준민
• 이메일: csmedia@csu.ac.kr
• 전화번호: 02-3479-0413(0414)

12. 개인정보 처리방침의 변경

본 처리방침 내용 추가/삭제/수정이 있을 경우, 적용일 전 서비스 공지 또는 이메일 등 적절한 방법으로 안내합니다.